איך לייעל את העבודה בארגון שלי? איך להתפתח ולהיבנות בצורה נכונה? איך לשפר את האפקטיביות של העובדים? האם כדאי לי להצטמצם כדי להרוויח יותר? שאלות לא פשוטות. אם נתקלתם בהן באחרונה, בתור בעלי עסק, ייתכן ואתם זקוקים לשירותי ייעוץ ארגוני.
קשה להגדיר מהו בדיוק ייעוץ ארגוני
ולא משום שהוא לא נחוץ- להיפך: הוא נוגע בכל כך הרבה תחומים, שקשה להסביר או לתת דוגמא אחת שתגדיר אותו בצורה מושלמת:
• שיפור התקשורת בין העובדים
• ייעוץ למנהלים ולצוותים
• שיפור היעילות והאפקטיביות בארגון
• הקניית ערכים וקודי התנהגות
• קואצ'ינג, העצמה, הנחיות וסדנאות
היועץ הארגוני נוגע בכל תחום וברור מדוע: דרך פעולתו של ארגון עוברת דרך אינספור תחומים, שאת כולם יש לבצע בצורה נכונה.
ייעוץ ארגוני הוא מקצוע ותיק שהשפיע רבות על שוק העבודה
הניצנים הראשונים של ייעוץ ארגוני התגלו כבר לפני כמה עשורים טובים. למעשה, מאז שארגונים וחברות הבינו כי עליהם להתייעל ולבצע תהליכים בצורה מוקפדת כדי להרוויח, הם הבינו כי יש צורך גם בייעוץ מפי מומחים בתחום.
רבים מהמושגים שנראים לנו טבעיים וטריוויאליים כיום, נולדו בזכות היועצים הארגוניים: עבודה בצוות, יחסי גומלין בין העובדים ובינם לבין ההנהלה, חיסכון בכוח אדם (בעבר ארגונים היו בזבזניים מאוד בתחום) וגם אחד הנושאים החמים כיום: ההתנהלות מול לקוחות החברה.
מתי למעשה יש צורך בשירותי ייעוץ ארגוני?
תמיד. ייעוץ ארגוני יהיה מועיל כמעט בכל מצב, אם זה לעסק קטן או לתאגיד שמעסיק אלפי עובדים. כדאי להשתמש ביועץ ארגוני לפני הקמת חברה, כשיש כוונה להתפתח לכיוונים חדשים, כשיש תחושה שהעסק לא מתקדם, כשהעובדים לא עושים את תפקידם כפי שמצופה מהם או כשהעומס הוא רב.
איך בעצם זה מתבצע?
ראשית, כמו בענייני ייעוץ עסקי, החשוב מכל הוא שיתוף פעולה מצד אנשי הארגון, שבפעמים רבות נוטים לחשדנות ולכן מסרבים להיפתח כלפי היועץ. הייעוץ הארגוני ינסה לשפר ולשנות, להדריך וללמד, להכשיר וללוות ולמעשה להיות חלק מהארגון עצמו בכל רגע, כדי להבין מה צריך בדיוק לעשות כדי להשיג את המטרות שנקבעו.
אז מה ההבדל בין ייעוץ ארגוני לשירותי ייעוץ עסקי?
למעשה, ייעוץ עסקי וגם פיתוח עסקי הם חלק מהתהליך של ייעוץ ארגוני. עבודתו של יועץ עסקי משתלבת בתוך תהליך הייעוץ הארגוני. אין להפריד בין השניים, משום שהם מגיעים מאותו בסיס ומיועדים לאותה מטרה. הייעוץ הארגוני פשוט נחשב לכולל, מקיף וגדול יותר.
ייעוץ ארגוני הוא תהליך ארוך שמורכב מכמה שלבים
אם החלטתם לשכור את שירותיו של יועץ ארגוני, התכוננו לתהליך ממושך. אין כאן קסמים וכל שינוי ארגוני לוקח זמן. בואו ננסה לפרק את התהליך לכמה שלבים, שיקלו עליכם להבין מה מצפה לכם בקרוב:
1. הכרת הארגון: פגישה עם ההנהלה, חשיפה לעבודה עצמה, היכרות קלה עם האגפים והעובדים, קביעת מטרות וציפיות מהתהליך.
2. ניסוח חזון הארגון או הרוח שלפיו יפעל והחלטה על לוח הזמנים: קביעת יעדים על פי התקדמות התהליך.
3. ייעוץ עסקי: הגדרת התפקידים, קביעה של נוהל עבודה מסודר.
4. השלב המעשי ביותר שכולל הדרכות, שיפור התקשורת בין העובדים, ייעוץ לגבי גיוס כוח אדם והטמעה של ההחלטות הקודמות בכל האגפים.
לפני סיום נחזור על זה שוב, כי זה המתכון להצלחה: ייעוץ ארגוני יצליח רק אם אתם, אנשי החברה, תשתפו פעולה לאורך כל הדרך. בהצלחה!
אורן שץ הוא מנהל אס.אי.או ישראל, המספקת שירותי קידום אתרים מקצועי במנועי חיפוש ושירותי שיווק באינטרנט.
